Políticas de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al registrarse en el Servicio, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de WhatsApp y datos de facturación.

Además, procesamos la información y documentos que carga en la plataforma (archivos de texto, PDF, Word, etc.) y los mensajes enviados y recibidos a través de su canal de WhatsApp conectado para posibilitar el entrenamiento de la IA y el correcto funcionamiento del bot.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer, operar y mantener el Servicio de automatización de respuestas.
• Generar embeddings vectoriales y entrenar el modelo de IA específico para su cuenta.
• Procesar transacciones financieras y facturación.
• Enviar notificaciones técnicas, actualizaciones del sistema y soporte al usuario.
• Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad del Servicio.

3. Compartición de Datos y Proveedores Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación de nuestra plataforma (por ejemplo, Google Gemini API para el procesamiento de lenguaje natural, Mercado Pago para el procesamiento de pagos, y proveedores de infraestructura en la nube). Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad estrictas.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra pérdida, robo, acceso no autorizado, revelación o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, o según lo exijan las leyes aplicables (por ejemplo, con fines contables o regulatorios).

6. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos para acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal. Puede ejercer estos derechos editando directamente su información en el panel de control o poniéndose en contacto con nuestro soporte.

7. Cambios en esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le informaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de revisión.